用一張美美繡球花照來作為以下故事的開端,雖然略顯違和感。
但請讓我娓娓道來這段精彩的日本派遣社員閃退落跑事件簿吧!
如果要用最簡單的一個詞來形容,那就是「邪門」!「邪門」!「太邪門」了!
我們公司是經營會員制度假村飯店,不像市區商務飯店整年維持穩定住房,有非常明顯的淡旺季。
也因此每到夏天就會聘請「派遣員工」來補強繁忙期所需的短期人力。
【第一天】
6月18日,今年第一位夏季派遣女員工抵達飯店上工。
作為現場協助人員的我,被指派帶這位新同學了解工作環境。
由於我們位在長野的飯店擁有四棟樓及多樣房型,我帶著她逐一看過館內客房同時向她解說其各自特徵。
「還好這邊的人都很好,讓我安心多了」派遣員工O桑這麼對我說。
「對啊!大家都很好相處,妳可以放輕鬆不用那麼緊張喔~!」
我回答,心裡明白新環境和新人際關係總帶給人們諸多不安。
「妳是第一次做飯店的派遣工作嗎?」我開啟閒聊模式,試著了解這位新同事。
「飯店的話是第一次,來這裡前我有在群馬縣的旅館待過一個星期。
但那裡的職場霸凌太可怕,所以我很快就走了!」
「上一份工作發生了什麼事情嗎?」
「在那邊外國員工跟日本員工不合,然後越南籍跟中國籍員工彼此也互看不順眼,我剛去工作什麼都不會,他們也完全不教我東西...。」O桑開始滔滔不絕地講起上一份工作遭遇的各種不愉快,多數時間我安靜聽她陳述,偶而附和幾句。
「本來旅館跟我派遣公司說會附餐,但沒想到實際去到那每天只給我白米飯而已!我也不會開車根本沒辦法出去買東西!」
「只能吃白飯也太可憐了!我們這邊是有提供便當,如果想買東西的話,也有車可以載妳去,不用太擔心喔。」試著排解她心中疑慮,我向她簡單說明了這邊的狀況,希望能減少O桑適應上的問題,幫助她早日能進入工作狀況。畢竟第一印象總像某種擺脫不了的神秘魔咒,對人產生莫大影響力?和迷幻錯覺?
上午讓她了解硬體環境後,下午我便帶著她一起學習check in的所有流程!
O桑會在我教她時認真做筆記(不騙你!這年頭不做筆記對自己記性超有信心的人很多!)
在我看來是個積極想進入狀況的人。
至少在第一天8小時的相處過程,我是這麼覺得的。
【第二天】
O桑迎接第一個繁忙的週末業務,這一天是我們飯店現地的中國前輩妹妹負責帶她。
結束上半天工作後,中國妹妹對她的評價是:「本人很有心想學但電腦操作很慢是致命傷~可惜!」
對!36歲的O桑不大會用電腦,包含EXCEL!但我們每天作業必定會用上的。
不過好加在前一天教她的Check in她已經記住了,所以基本上可以在前輩從旁輔佐中,開始獨自對應客人。
第二天我負責的任務,就是在她旁確認O桑每個幫客人Check in的過程沒有疏漏。
【第三天】
由於週末入住的客人非常多,早餐會場為了保持社交距離進行人數控管,導致不少人在大廳排隊等吃早餐。
其中有位日本歐吉桑似乎連續撲空好幾次,一早火氣很大便把早餐券甩到櫃台斥喝著:「早餐我不吃了~給我退掉!」
接著這位氣噗噗的歐吉桑在Check out時還大聲嚷嚷著要退費!
等到客人離去後,O桑在我旁邊低語著:「剛剛那個客人真是嚇我一大跳!說實話我好怕這種突然發脾氣的男人!」我安慰她說:「我也有被他嚇到!不過這裡的客人通常都滿nice的!剛剛那情況我也是第一次碰到,妳別太放在心上!」
「碰到這種情況,都會讓我忍不住想起過去不好的回憶!其實....我以前有被人跟蹤過,情況嚴重到報警處理的程度...」
「妳有碰到跟蹤狂啊?那一定讓妳很害怕~後來有和平解決嗎?」我略帶震驚地問。
「對象是我前男友,因為他會對我動手動腳,所以後來我主動提分手,沒想到他卻開始在網路惡意散播我個資,還對我糾纏不清...」
沒想到那種在日劇裡會發生的事情原來會在現實上演,而我眼前就有一位當事人。
從O桑驚慌失措的眼神與口氣,可以明顯感受到這個可怕過去至今依舊令她心有餘悸。
「所以我其實有點怕男生...然後我看了一下班表,明天出勤的都是男生,讓我有點不安...」說完她突然補上這一句。
起初我並沒有想那麼多,但事後回想起來,竟是點燃一切的導火線,埋了顆超大未爆彈的開始!
~未完待續~
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